Dudas frecuentes
Información importante antes de la reserva.
¿Cómo recibo mi ticket?
Después de confirmar el pago, el ticket se envía por e-mail con el código de reserva.
¿Necesito llegar antes?
Sí. Llega con 30 minutos de anticipación para la verificación y retirada de la pulsera.
¿Y si la Marina cancela?
Podrás reagendar o solicitar reembolso integral.
¿Quién entrega la pulsera?
Un funcionario identificado con la camisa de la empresa estará en el punto combinado.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos PIX y tarjeta de crédito. El pago se realiza al momento de la reserva, en línea y de forma segura.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí, según nuestra Política de Cancelación. Las cancelaciones anticipadas tienen reembolso y la reprogramación depende de la disponibilidad — consulta los plazos en la página de Política.
¿Los niños pagan? ¿Hay edad mínima?
Los niños pagan normalmente y son bienvenidos, siempre acompañados de un adulto. Para bebés y niños pequeños, contáctanos antes para orientarte sobre el chaleco y la seguridad.
¿Qué debo llevar el día del paseo?
Documento con foto, protector solar, agua, toalla y una muda de ropa. Un sombrero y gafas de sol ayudan. Lleva algo de dinero para consumos extra.
¿Hay baño y área cubierta en el barco?
Depende de la embarcación elegida. Las opciones con estructura tienen baño y área cubierta — la descripción de cada paseo indica lo que está incluido.
¿Y si me mareo en el mar?
La mayor parte del trayecto es en aguas tranquilas. Si sueles marearte, evita ir con el estómago muy lleno y, si quieres, toma un antimareo aproximadamente 1 hora antes. La tripulación te ayudará en lo que necesites.
¿Dónde es el punto de encuentro?
El punto de encuentro se indica en la página del paseo y en tu ticket. Un funcionario identificado con la camisa de la empresa estará en el lugar.
¿El paseo incluye comida y bebida?
Depende de la opción elegida. Las opciones "all inclusive" ya incluyen artículos a bordo; en las demás hay venta a bordo o puedes llevar los tuyos. Consulta "Qué incluye" en cada paseo.
¿Todavía tienes alguna duda?