Política de Cancelación y Reembolso

Esta política forma parte de la reserva de BarcoJá y debe ser aceptada antes de confirmar el pago.

1. Derecho de arrepentimiento

Las reservas realizadas online, por teléfono, WhatsApp o fuera del establecimiento comercial podrán cancelarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el paseo aún no se haya realizado.

2. Reserva de cupo y bloqueo de disponibilidad

Al confirmar la reserva, el cliente declara estar consciente de que la compra corresponde a la reserva de un cupo en un paseo con fecha específica, capacidad limitada y disponibilidad restringida.

3. Desistimiento voluntario después del plazo legal

Después del plazo de 7 días corridos desde la compra, cancelaciones por cambio de planes, error en la fecha, imposibilidad personal, atraso, ausencia de acompañantes o cualquier motivo particular del cliente no tendrán reembolso en dinero.

4. Crédito para reagendar

Como alternativa comercial, el valor podrá convertirse en crédito para reagendar una sola vez, siempre que sea solicitado con al menos 72 horas de anticipación y sujeto a disponibilidad del paseo, fecha, horario y operación.

5. Clima, mar o decisión de la Marina

Si el paseo se cancela por condiciones climáticas, mar agitado, viento fuerte, restricción de navegación, decisión de la Marina de Brasil o impedimento operacional de seguridad, el cliente podrá elegir entre reagendar o recibir reembolso integral.

6. Atraso y no-show

El cliente debe llegar al punto combinado con al menos 30 minutos de anticipación. Atraso, pérdida del embarque o no presentación serán considerados no-show, sin derecho a reembolso, crédito o reagendamiento obligatorio.