Dúvidas frequentes
Informações importantes antes da reserva.
Como recebo meu ingresso?
Após a confirmação do pagamento, o ingresso é enviado por e-mail com o código da reserva.
Preciso chegar antes?
Sim. Chegue com 30 minutos de antecedência para conferência e retirada da pulseira.
E se a Marinha cancelar?
Você poderá reagendar ou solicitar reembolso integral.
Quem entrega a pulseira?
Um funcionário identificado com a camisa da empresa estará no ponto combinado.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX e cartão de crédito. O pagamento é feito na hora da reserva, online e com segurança.
Posso cancelar ou remarcar?
Sim, conforme a Política de Cancelamento. Cancelamentos com antecedência têm reembolso e remarcações dependem de disponibilidade — confira os prazos na página de Política.
Crianças pagam? Tem idade mínima?
Crianças pagam normalmente e são bem-vindas, sempre acompanhadas dos responsáveis. Para bebês e crianças pequenas, fale com a gente antes para orientarmos sobre colete e segurança.
O que devo levar no dia?
Documento com foto, protetor solar, água, toalha e uma muda de roupa. Chapéu e óculos de sol ajudam. Leve um pouco de dinheiro para consumos extras.
Tem banheiro e área coberta no barco?
Depende da embarcação escolhida. As opções com estrutura têm banheiro e área coberta — a descrição de cada passeio informa o que está incluído.
E se eu enjoar no mar?
A maior parte do trajeto é em águas calmas. Se você costuma enjoar, evite ir de estômago muito cheio e, se quiser, tome um antienjoo cerca de 1 hora antes. A tripulação ajuda no que precisar.
Onde é o ponto de encontro?
O ponto de encontro fica indicado na página do passeio e no seu ingresso. Um funcionário identificado com a camisa da empresa estará no local.
O passeio inclui comida e bebida?
Depende da opção escolhida. As opções "all inclusive" já incluem itens de bordo; nas demais há venda a bordo ou você pode levar. Confira "O que inclui" em cada passeio.
Ainda ficou com alguma dúvida?